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BIENVENIDO10📋 CopiarHaciendo que encontrar productos útiles y originales sea simple, confiable y cómodo.
My Comercity nació con un propósito claro: hacer que encontrar productos útiles y originales para el hogar, la oficina y el estilo de vida sea simple, confiable y cómodo.
Desde nuestro inicio, nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra práctica, combinando productos cuidadosamente seleccionados con un servicio cercano y confiable. Creemos que la compra online no tiene que ser complicada ni confusa: queremos que nuestros clientes disfruten del proceso, desde explorar hasta recibir su pedido en la puerta de su casa.
Somos un comercio 100% digital, atendiendo a todo Colombia con envíos nacionales.
Cada decisión que tomamos tiene un objetivo: hacerte el día a día más sencillo y agradable.
Nuestro objetivo principal es facilitar la vida de nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad con atención personalizada, transparencia y soluciones que se adaptan a sus necesidades diarias.
Creemos que la compra online no debería ser confusa ni complicada. Por eso construimos una tienda donde la información es clara, los procesos son simples y el cliente siempre sabe qué está comprando, cuánto cuesta y bajo qué condiciones.
💡 My Comercity opera bajo un modelo de dropshipping, lo que nos permite ofrecer un catálogo variado sin necesidad de inventario físico, entregando directamente desde el proveedor hasta tu puerta.
Principios que guían cada decisión, producto y conversación en My Comercity.
Actuamos con coherencia, transparencia y respeto en cada decisión. Comunicamos con claridad y construimos relaciones basadas en la confianza, tanto con nuestros clientes como con nuestros aliados.
Nuestros clientes son el centro de todo. Escuchamos, entendemos y respondemos con soluciones pensadas para facilitar su día a día, ofreciendo una experiencia de compra cercana, clara y confiable.
Creemos en las relaciones reales, incluso en el mundo digital. Nos esforzamos por crear una experiencia cálida y auténtica, donde cada cliente se sienta escuchado, valorado y acompañado.
Nos movemos hacia adelante con intención. Observamos, aprendemos y mejoramos constantemente, buscando nuevas formas de ofrecer productos y experiencias que aporten valor real, sin perder nuestra esencia.
Asumimos con seriedad nuestro rol como comercio digital. Protegemos la información de nuestros clientes, cumplimos con la normativa aplicable y trabajamos de manera responsable en cada proceso.
En My Comercity queremos ofrecerte una atención cercana y eficiente. Si tienes dudas sobre tu pedido, pagos, envíos o cualquier otro tema, estamos disponibles.
Para consultas generales, garantías y devoluciones.
mycomercityshopcolombia@gmail.com📧 Atención: mycomercityshopcolombia@gmail.com · 📱 WhatsApp
En My Comercity ponemos a disposición de nuestros clientes este canal para la radicación de peticiones, quejas y reclamos, conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor.
📧 Contacto directo: mycomercityshopcolombia@gmail.com · 📱 WhatsApp
Encontrarás aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos y devoluciones.
Selecciona el producto de tu interés, agrégalo al carrito y sigue el proceso de pago. Solo necesitarás ingresar tus datos de contacto y dirección para completar la compra.
Aceptamos todos los métodos disponibles a través de Wompi: tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, pagos en efectivo en corresponsales bancarios, compra hoy y paga después, pagos con QR interoperable y transferencias Bancolombia. También contamos con Mercado Pago. Adicionalmente ofrecemos pago contra entrega con un recargo de $4.900.
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.
Compras iguales o superiores a $80.000 COP cuentan con envío gratuito. Para compras inferiores a este monto, el costo del envío será asumido por el cliente.
Si tu producto llega con algún defecto o novedad, podrás contactarnos para revisar tu caso conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Tienes derecho a reparación, cambio o reembolso.
Una vez realizada tu compra, recibirás la confirmación por correo. También puedes consultar el estado usando nuestro Seguimiento de Pedido con tu número de orden y correo electrónico.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la transportadora asignada, el destino y condiciones logísticas. My Comercity no garantiza plazos específicos de entrega.
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto no sea de uso personal, no sea perecedero, no haya sido usado, no evidencie desgaste y esté en perfecto estado con su empaque original.
Sí. Los pagos se procesan a través de Wompi y Mercado Pago, plataformas certificadas. My Comercity no almacena datos financieros de los usuarios.
Ofrecemos garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011. Aplica para productos con defectos de fabricación. Puedes radicar tu solicitud por correo o a través del formulario de garantías.
En My Comercity ofrecemos garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
La garantía aplica únicamente para productos que presenten defectos de fabricación. Deberá solicitarse a través de nuestros canales de atención, indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.
El soporte y la evaluación de cada caso se realizará de acuerdo con la naturaleza del producto y las condiciones del proveedor, informando al cliente las alternativas disponibles conforme a la normativa vigente.
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, siempre que:
En estos casos aplica crédito en tienda, salvo acuerdo distinto.
Para gestionar una garantía, envíanos un correo con la siguiente información:
📧 Solicitudes: mycomercityshopcolombia@gmail.com · 📱 WhatsApp
Sigue estos pasos y ten tu producto en casa sin complicaciones.
Navega por todos nuestros productos. Usa los filtros por categoría, precio o popularidad para encontrar lo que buscas.
Selecciona el producto, elige la variante si aplica y haz clic en "Agregar al carrito". Puedes seguir navegando antes de pagar.
Completa tu nombre, correo electrónico y dirección de entrega. Verifica que los datos sean correctos para evitar demoras.
PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta de crédito/débito, efectivo en corresponsal, QR o pago contra entrega (+$4.900).
Revisa el resumen de tu compra y haz clic en "Realizar pedido". Recibirás un correo de confirmación inmediatamente.
Te enviamos actualizaciones sobre el envío al correo registrado. Compras ≥ $80.000 tienen envío gratuito.
💡 Compras iguales o superiores a $80.000 COP tienen envío GRATIS. Pago contra entrega disponible con recargo de $4.900.
Consulta el estado de tu compra ingresando tu número de pedido y correo electrónico.
💡 También recibes actualizaciones automáticas en tu correo registrado al comprar.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa colombiana aplicable al comercio electrónico.
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web My Comercity, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos.
El usuario podrá consultar información de productos y realizar compras. Queda prohibido publicar contenido en el sitio, alterar, interferir o intentar acceder a sistemas internos de la plataforma.
Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años. En caso de que un menor realice una compra, se entenderá que actúa con autorización de su representante legal, eximiendo a My Comercity de responsabilidad.
My Comercity procura que la información sea clara y actualizada. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones de color o presentación. Podrán existir errores involuntarios en precios, descripciones o disponibilidad.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Wompi y Mercado Pago. My Comercity no almacena información financiera de los usuarios.
El usuario es responsable de suministrar información veraz y completa. My Comercity no responde por errores derivados de datos incorrectos.
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Ley aplicable: Constitución Política de Colombia, Ley 1480 de 2011 y Ley 1581 de 2012. Controversias ante tribunales de Colombia.
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En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos en Colombia.
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(My Comercity opera como comercio digital y no cuenta con atención física al público).
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Esta política se rige principalmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Cuando un producto presente defectos de fabricación, daños o no corresponda a lo ofrecido, el consumidor tendrá derecho a:
El reclamo deberá realizarse dentro de un plazo razonable y el producto deberá ser devuelto para verificación.
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto. El derecho aplica siempre que:
En estos casos aplica crédito en tienda, salvo acuerdo distinto.
El cliente deberá contactar previamente al correo de atención para recibir instrucciones. La devolución será evaluada una vez recibido el producto.
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